CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH MUA HÀNG TẠI SAIGON WOOD

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

Trường hợp chấp nhận đổi – trả hàng hóa:

SAIGON WOOD cam kết hỗ trợ nhập lại hàng hóa với điều kiện sau:

  • Hàng được nhập lại phải còn nguyên hộp, nguyên đai, nguyên kiện, không bị trầy xước, tháo rời (trừ trường hợp hàng dư do SAIGON WOOD thi công lắp đặt), bể vỡ,…
  • Thời gian nhập lại không quá 10 ngày (dối với khách hàng đại lý tỉnh là không quá 14 ngày) kể từ ngày giao hàng
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên kỹ thuật lắp đặt của SAIGON WOOD
  • Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ chứng tù kèm theo: Phiếu thu, hóa đơn, phiếu xuất kho,…

Trường hợp không chấp nhận đổi – trả hàng hóa:

  • Không chấp nhận đổi khi sản phẩm không còn nguyên vẹn
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn nhưng không được đổi do quá thời hạn đổi trả
  • Không xuất trình được các chứng từ có liên quan như: phiếu xuất kho, hóa đơn, phiếu thu,…
  • Sản phẩm bị lỗi trong quá trình bảo quản, vận chuyển,… không phải do SAIGON WOOD đảm nhiệm thì công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả
  • Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, bể vỡ,… Sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao hàng.

Lưu ý:

  • Đối với sàn gỗ công nghiệp và sàn gỗ tự nhiên nếu khách hàng mua vật tư thì hàng đổi trả phải còn nguyên hộp và nguyên đai, không bị rách bao bì, bị trầy xước, bể vỡ. Còn nếu là do SAIGON WOOD thi công lắp đặt hoàn thiện thì hàng đổi trả chỉ cần nguyên thanh không bị trầy xước, bể vỡ.
  • Đối với hàng đổi trả đáp ứng được các điều kiện đổi trả nhưng là hàng mua vật tư hay do khách hàng có nhu cầu đổi trả thì khách hàng phải tự thanh toán phí vận chuyển về địa điểm SAIGON WOOD yêu cầu.

Quy trình đổi trả hàng hóa:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh trực tiếp phụ trách đơn hàng để được hướng dẫn các thủ tục đổi trả hàng.
  • Sau khi có xác nhận của nhân viên SAIGON WOOD về tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay hoặc sai mã hàng, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của SAIGON WOOD và của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày SAIGON WOOD nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chat Facebook
Chat Zalo
Hotline: 0911 411 612