Hướng Dẫn Sử Dụng & Chính Sách Bảo Hành Của Saigon Wood

CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH MUA HÀNG TẠI SAIGON WOOD

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG & CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA SAIGON WOOD

Hướng dẫn sử dụng sàn gỗ tự nhiên:

• Không sử dụng sàn gỗ ở những nơi có nhiệt độ cao như: nơi để bếp than, bếp ga, nồi cơm điện, bàn ủi…Nhiệt độ thích hợp cho sàn gỗ là không quá 400^o
• Lựa chọn sản phẩm gỗ phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.
• Không đổ nước để lau sàn, sử dụng khăn khô hoặc đã vắt sạch nước để lau sàn nhà.
• Không dùng các đồ vật sắc nhọn để làm sạch vết bẩn trên mặt sàn.
• Không kéo lê vật nặng, sắc nhọn trên sàn gỗ.
• Không để nước mưa hắt hoặc ngập vào sàn nhà. Thường xuyên kiểm tra khả năng ngăn nước tại cửa nhà vệ sinh, phòng tắm, cửa sổ.
• Sàn gỗ chỉ sử dụng trong nhà, không sử dụng ngoài trời.
• Bảo đảm sàn gỗ được sử dụng trong môi trường thông thoáng, tránh đóng kín cửa trong nhiều ngày liên tục.
• Tránh để sàn gỗ tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời. Nên sử dụng rèm che nắng tại các khu vực cửa kính, nơi có ánh nắng chiếu trực tiếp lên sàn vì các khu vực sàn gỗ bị ánh nắng chiếu trực tiếp nhiều ngày sẽ dẫn tới hiện tượng phai màu do tác động của nhiệt.

Chính sách bảo hành:

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
• Sàn gỗ bị cong vênh, co ngót do lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp khách hàng tuân thủ đúng theo “Hướng dẫn sử dụng và bảo hành” sàn gỗ này.

Trường hợp không được bảo hành:

• Hết thời hạn bảo hành của sản phẩm.
• Khách hàng không còn giữ chứng từ như phiếu thu hoặc hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao nhận hàng của Saigon Wood hoặc tình trạng chứng từ bị rách nát, hư hỏng
• Không bảo hành mối, mọt.
• Khu vực sàn gỗ có ánh nắng trực tiếp chiếu vào, bị hắt mưa, ngập nước, khu vực gần nhà vệ sinh bị ẩm ướt.
• Người sử dụng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm không đúng với thi công ban đầu và một số nguyên nhân khác gây hư hỏng mà xuất phát từ chủ quan của người tiêu dùng.
• Một số trường hợp khách quan như: bị lún, nứt, do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt… chúng tôi cũng sẽ xem xét và bảo dưỡng, sữa chữa cho khách hàng với chi phí ưu đãi.
• Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng như màu sắc bị bạc, lớp chống xước bị mòn, các mép cạnh không còn sắc nét…
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng hoặc bên thứ ba không tuân thủ đúng theo “Hướng dẫn sử dụng và bảo hành sàn gỗ” này.

Thời gian bảo hành:

• Đối với sản phẩm sàn gỗ tự nhiên solid sẽ bảo hành 01 năm về nứt tét bề mặt gỗ và lớp sơn nếu bị bong tróc.
• Đối với sản phẩm sàn gỗ tự nhiên kỹ thuật plywood sẽ bảo hành hỏng hóc kết cấu như bị tách lớp, xoắn vặn và các hình thức khác của biến dạng kết cấu khi sản phẩm được sử dụng trong điều kiện môi trường bình thường là 15 năm đối với khu vực nhà ở và 02 năm đối với khu vực công cộng, khách sạn.
• Đối với sàn gỗ công nghiêp:
• Chỉ áp dụng đối với người mua ban đầu và không thể chuyển nhượng.